FAQ

Les bases

Qu’est-ce que le crowdfunding ou financement participatif ?

La finance participative (en anglais crowdfunding ) est une expression décrivant tous les outils et méthodes de transactions financières qui fait appel à un grand nombre de personnes pour financer un projet.

Qu’est-ce que puzzle ?

Puzzle est une plateforme de crowdfunding (Savoir ce qu’est le crowdfunding) sénégalaise créée par la société Upperskies.

Comment ça marche ?

Après vous être inscrit :

-vous pouvez soit poster vos projets en ligne en suivant notre guide d’utilisation (Link),

-ou faire des donations pour les projets qui vous intéressent.

Qui est derrière puzzle ?

Un groupe de cinq jeunes présenté ici : Link

Qu’est qu’un puzzler ?

Un puzzler, c’est tout simplement un utilisateur de la plateforme puzzle.

Qui peut devenir puzzler ?

Dès que vous postez un projet en ligne ou que vous décidez de faire une donation pour un projet, vous devenez officiellement un puzzler.

Pour les porteurs de projet

  1. Présentation projet

Pourquoi mettre en ligne son projet?

Pour intéresser d’éventuels donateurs qui souhaitent vous aider dans la réalisation de votre projet.

Qui va financer mon projet ?

Ce sont d’abord vos proches (vous, famille, amis) et ensuite d’éventuel inconnus qui croit en vous et en votre projet.

Sur quels critères peut on me financer?

Chaque donateurs à différents raisons de vous financer, parce qu’ils vous sont proches, qu’ils trouvent votre projet intéressant, parce qu’ils vous font confiance.

Qui peut poster son projet ?

Toute personne ayant au minimum 18 ans et résidant sur territoire sénégalais.

Dans quelle langue dois-je rédiger mon projet ?

Les projets sont rédigés en français.

Quels types de projets sont acceptés ?

Pour être accepté, il faut que le porteur de projet et son projet respecte la politique d’usage de notre plateforme, qu’il figure dans l’une de nos catégories.

Comment lancer son projet ?

  • Inscrivez-vous si ce n’est pas déjà fait.
  • Cliquez sur commencez et remplissez les différentes informations demandées.
  • Une fois cette étape finalisée nous vérifierons les éléments et si tout est correct,votre projet  sera mis en ligne sur la plateforme dans les plus court délai. Dans le cas contraire, nous vous le renverrons avec les éléments à modifier.

Pour vous guider lors de cette étape vous pouvez consulter : Link.

Une fois votre projet validé, vous pourrez le montrer à vos connaissances, le partager sur les réseaux sociaux et ainsi le faire découvrir.

Quelles sont les informations que je dois fournir pour lancer mon projet ?

Lorsque vous présenterez votre projet, vous devez fournir un certain nombre d’informations obligatoire.

Il faut:

  • donner un titre qui sera le nom de votre projet,
  • le montant que vous souhaitez récolter,
  • la durée de votre campagne,
  • la catégorie de votre projet,
  • la description de ce dernier,
  • vos informations bancaires.

Nous avons mis à votre disposition un guide ici (Link) que vous pourrez consulter.

Combien ça coute de lancer un projet ?

Lancer un projet ne vous coute rien du tout. Vous pouvez vous inscrire et poster votre projet en ligne gratuitement.

Combien peut-on collecter ? Pendant combien de temps ?

Vous pouvez collecter le montant que vous souhaitez tant qu’il ne dépasse pas 5.000.000 Fcfa. Cependant votre montant doit être réaliste. Un guide est disponible ici. Votre projet doit avoir une durée maximum de 45 jours et minimum de 15 jours.

Suis-je obligé de mettre une photo pour mon projet ?

Oui, il est obligatoire de mettre une photo qui reflète votre projet. Nous vous donnons des conseils pour cette partie ici (Link).

Suis-je obligé de mettre une vidéo pour mon projet ?

Non mais nous vous recommandons fortement d’en mettre une pour plusieurs raisons listées ici (Link).

Comment puis-je mettre une photo ou une vidéo ?

Au moment de lancer votre projet, vous pourrez ajouter plusieurs images dans la description de votre projet, avoir une image à la une ou mettre le lien de votre vidéo.

Est-ce que je  garde la propriété intellectuelle de mes projets ?

Oui, la propriété intellectuelle de vos projets vous revient entièrement. A aucun moment, un de vos donateurs ou le site de puzzle ne peut réclamer des parts de votre entreprise ou de votre projet.

Pendant le projet

Comment suivre mon projet ?

Lorsque votre projet est validé, vous pouvez aller sur mon compte et vous aurez la liste de tous les projets que vous avez créer.

Comment mettre à jour mon projet ?

Pour mettre à jour votre projet:

  • Aller dans mon compte
  • Sélectionnez votre projet
  • Cliquez sur Mettre à jour

Puis je modifier le projet une fois lancé ?

Une fois lancé le projet ne peut pas être modifié. Vous pouvez faire des mises à jour sur votre état d’avancement…

Comment puis-je rentrer en contact avec les donateurs ?

Vous pouvez poster dans l’actualité de votre projet, ainsi tous vos donateurs et ceux qui vous suivent pourront voir votre message. Vous pouvez également laisser vos contacts  pour que les puzzlers puissent vous envoyer des messages.

Comment faire ma promotion ?

Vous pouvez partager votre projet les différents réseaux sociaux pour toucher une plus grande audience. N’oublier pas d’en parler autour de vous et à vos proches car se sont vos premiers supporteurs.

Est-ce que mettre mon projet sur puzzle garantit son financement ?

Non, ce sera à vous de parler de votre projet à vos proches et de le faire connaitre auprès des internautes.

Puis je récupérer le montant de ma collecte arrivé à 100% ?

Tant que la date limite n’arrive pas à terme, vous ne pourrez recevoir le montant total des donations.

L’objectif fixé peut-il être dépassé ?

Oui vous pouvez dépasser les 100% initialement fixés. Cependant, vous ne pouvez pas dépasser la limite des 5.000.000 Fcfa.

Que se passe-t-il si un projet atteint son objectif avant la date fixée?

La collecte continue jusqu’à la date limite fixée par le porteur de projet.

Quand puis-je récupérer le montant final collecté ?

Après la période de collecte, il faut compter entre 5 et 7 jours ouvrables pour que le montant final de vos donations vous soit transférés.

Après le projet 

Quelles contreparties proposer ?

Les contreparties dépendent du type de projet que vous mettez en place. En général, ce sont des contreparties significatives qui ne représentent pas la vraie valeur de la donation. Pour plus de renseignement, voir Link.

Y a-t-il des contreparties interdites ?

Oui. Vous ne pouvez pas offrir des contreparties qui n’ont aucun rapport avec votre projet. Également vous ne pouvez pas proposer de l’argent, de l’alcool, du tabac ou du travail.

Comment récupérer les informations pour les contreparties ?

Une fois votre projet arrivé à terme, vous pourrez récupérer les informations des puzzlers qui vous ont soutenus.

Est-ce que mon projet reste visible sur puzzle une fois le projet réussi ?

Arrivé à terme, le projet reste archivé sur le site et peut être consulté par tous. Il reste également dans votre profil de membre.

Comment je récupère mon argent après financement ?

Entre 7 et 10  jours que votre projet soit terminé les fonds vous seront transféré de la manière la plus simple est rapide possible.

Quels sont les couts de transaction ?

Ils tournent autour de 8%. Le site de puzzle retient 5% et les transactions tournent autour de 3%.

Combien de temps prend le transfert ?

Les fonds vous serons transférer dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Je n’ai pas compte en banque, comment recevoir les fonds collectés ?

Si vous ne disposez pas de compte bancaire, nous mettrons à votre disposition un compte dans lequel les donations seront stockées. Lorsque votre campagne sera financée et aura atteint sa date limite. Les fonds vous seront reversés selon la méthode que vous choisirez : chèque, transfert d’argent…

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, la sécurité des transactions est assurée par Paypal.

Financer un projet 

Comment financer un projet ?

Vous devez aller sur la page du projet, et cliquez sur contribuer maintenant.

Une boîte de dialogue s’ouvrira et vous pourrez choisir le montant de votre contribution.

Au moment de la confirmation, si vous n’êtes pas inscrit sur le puzzle, il vous sera demandez de créer un compte.

L’inscription est-elle obligatoire ?

Vous pouvez visiter le site sans être inscrit. Cependant pour pouvoir créer un projet ou faire des donations, vous devez posséder un compte ou vous connecter via Facebook ou Gmail.

L’inscription sur puzzle est-elle gratuite ?

Oui, gratuite à 100%.

Comment aider le porteur de projet ?

En plus des donations pour le projet, vous pouvez le partager sur les réseaux sociaux et en parlez autour de vous.

Vous pouvez également rentrer en contact avec le porteur de projet via les commentaires ou directement si ce dernier à laisser ses contacts.

Comment contacter un porteur projet ?

Soit par les commentaires, soit si il à laisser ses contacts sur la page de son projet.

Comment se passent les transactions ?

Une fois le projet arrivé à terme et si il a atteint son objectif, Paypal …

Puis-je contribuer à plusieurs projets à la fois ?

Oui vous pouvez participer à tous les projets que vous souhaitez.

Puis-je contribuer à un projet plusieurs fois?

Pour un même projet, vous ne pouvez contribuer que 2 fois au maximum.

Y a t-il un moment maximum pour mes contributions ?

Oui, vous ne pouvez pas contribuer pour plus de 500.000 FCFA pour un même projet.

Puis participer anonymement ?

Il suffit de cochez la case Masquer mon nom de la liste des contributeurs.

Comment suis-je alerté si un projet que je soutiens arrive à terme ?

Un mail vous sera envoyé avec un lien vous renvoyant à la page du projet.

Que se passe-t-il si le projet que je souhaite soutenir n’atteint pas le minimum demandé ?

Si le projet n’arrive pas à terme, votre carte bancaire n’est pas débitée.

Mes contributions valent-elles des actions ?

Non, en aucun cas, vos transactions valent des actions. Ce sont des donations qui vous donnent droit à des contreparties.

Quand je soutiens un projet quelles informations personnelles sont transmises au créateur de projet ?

Lorsque vous soutenez un projet, seul votre nom est affiché. Lorsque que votre projet arrivera à terme des informations seront transmises à l’utilisateur pour qu’il puisse vous contactez et vous envoyez vos contreparties.

Aspect juridique

Est-ce que puzzle détient des parts dans les projets financés ?

Non, le projet vous revient entièrement. La propriété intellectuelle du projet est également totalement la votre.

Quel est le statut de mes contributions ?

Toutes vos contributions sont considérées comme des dons.